Čo AI naozaj priniesla firmám: tri vlny, ktoré menia podnikanie

Gregor FatulZakladateľ & CEO

Zdieľať

Keď sa dnes bavím s majiteľmi firiem o umelej inteligencii, skoro vždy príde tá istá veta. Však hej, používam ChatGPT, je to fajn, ale čo viac sa s tým dá?

A to je úplne správna a legitímna otázka, pretože ChatGPT je len zlomok percenta toho, ako sa s AI dá pracovať. Táto technológia priniesla tri vlny ovplyvňujúce biznis a presne tie tri veci vám dnes ukážem.

Prvou je výrazné zrýchlenie a zlacnenie budovania softvéru. Druhou sú úplne nové možnosti IT riešení na mieru. A treťou je nový spôsob podnikania ako taký. Ku každej vlne dám aj konkrétne príklady, aby ste si vedeli predstaviť, čo to znamená práve pre vašu firmu. Berte to ako mapu, vďaka ktorej uvidíte celý obraz.

Prečo sa na to oplatí pozrieť zhora

Okolo umelej inteligencie je dnes obrovské množstvo hluku. Každý deň vychádzajú nové nástroje, nové modely, nové sľuby, a majiteľ firmy v tom má prirodzene chaos, lebo z každej strany počuje niečo iné. Niekto mu hovorí o automatizáciách, iný o AI agentoch, ďalší o tom, že AI zmení všetko.

Lenže keď sa cez ten hluk prehryziete, zistíte, že v podstate takmer všetko, čo táto technológia firmám dáva, sa dá zaradiť do týchto troch veľkých kategórií. A keď tieto tri kategórie raz uvidíte, zrazu budete vedieť zaradiť všetko, čo sa k vám dostane.

Prvá vlna: budovanie softvéru sa stalo dostupným pre všetkých

Ešte pred pár rokmi platilo, že keď ste chceli pre firmu akýkoľvek softvér, potrebovali ste programátorov, veľký rozpočet a veľa mesiacov času. Vývoj softvéru bol luxus, ktorý si mohli dovoliť veľké firmy.

A toto sa zásadne zmenilo. Umelá inteligencia totiž dokáže programovať, vie písať kód. Dnes existujú nástroje, kde stačí bežnou rečou opísať, čo chcete, a AI vám ten softvér postaví. Hovorí sa tomu aj vibe coding, čiže programovanie rozprávaním, respektíve zadávaním pokynov. A popritom majú profesionálni programátori k dispozícii rôznych AI asistentov a AI agentov, ktorí za nich píšu veľkú časť kódu, testujú a hľadajú chyby.

Výsledok? To, čo kedysi trvalo mesiace, sa dnes dá postaviť za dni až týždne a za zlomok pôvodnej ceny.

A čo to znamená pre vás ako majiteľov? Dve zásadné veci. Po prvé, softvér na mieru už nie je len pre korporácie. Aj menšia firma si dnes môže dovoliť vlastný interný nástroj, vlastný portál pre zákazníkov alebo vlastnú aplikáciu presne podľa svojich procesov.

Po druhé, mení sa aj rozmýšľanie o softvéri, ktorý si kupujete. Veľa firiem dnes platí mesačné predplatné za päť, šesť rôznych aplikácií, z ktorých každú využívajú na desatinu. A pritom sa čoraz častejšie oplatí položiť si otázku, či by nebolo lepšie nechať si postaviť jeden vlastný nástroj presne na mieru, ktorý robí presne to, čo firma potrebuje. Ešte nedávno bola táto otázka nezmysel. Dnes je úplne legitímna.

Dávam príklad zo života. Predstavte si firmu, kde obchodník každý pondelok ručne zlepuje report z troch rôznych systémov a trvá mu to pol dňa. Kedysi by riešenie znamenalo objednať si softvérový projekt za desiatky tisíc eur. Dnes sa taká vec dá postaviť ako malý interný nástroj v priebehu pár dní. A presne takéto malé veci, ktoré šetria hodiny týždenne, sa zrazu oplatia riešiť.

Druhá vlna: úplne nové typy AI riešení na mieru

Sú to riešenia, ktoré pred touto technológiou vôbec neexistovali. Doteraz softvér fungoval tak, že vedel len to, čo doňho niekto naprogramoval. Bol to nástroj, do ktorého ste klikali. Umelá inteligencia priniesla softvér, ktorý rozumie, uvažuje a koná. A z toho vznikla celá nová rodina riešení na mieru.

Patria sem inteligentné automatizácie, ktoré zvládnu aj prácu s neštruktúrovanými dátami. Napríklad príde vám faktúra ako PDF v prílohe mailu. Systém si z nej sám vytiahne údaje a zapíše ich do účtovníctva. Kedysi to musel prepisovať človek, lebo každá faktúra vyzerá inak. Dnes to zvládne AI.

Patria sem AI asistenti a kopiloti, čiže pomocníci pre vašich ľudí. Asistent, ktorý zamestnancovi zosumarizuje poradu, nájde správny dokument alebo pripraví návrh odpovede na email.

Patria sem chatboti novej generácie, ktorí už nie sú tie otravné okienká, čo vedia odpovedať na tri naučené otázky. Dnešný chatbot pozná vaše produkty, vašu dokumentáciu a vie so zákazníkom viesť skutočný rozhovor.

A patria sem AI agenti, čiže digitálni pracovníci, ktorí dostanú cieľ a samostatne konajú, aby ho splnili.

A teraz to najdôležitejšie. Čo tieto riešenia spája? Všetky sú postavené na vašich dátach, vašich procesoch a vašich pravidlách. To je ten zásadný rozdiel oproti krabicovému softvéru, ktorý si kúpi hocikto vrátane vašej konkurencie. Riešenie na mieru premieňa na výhodu presne to, čo máte len vy, teda vaše skúsenosti, vaše dáta a vaše know-how. Krabicový softvér má každý. Vaše dáta a procesy máte len vy.

Tretia vlna: AI operačný systém

Tretia vlna je najväčšia, pretože sa týka fungovania celej firmy, a nie už jednotlivých nástrojov. Hovorí sa tomu AI operačný systém.

Prvé dve kategórie sa dajú predstaviť ako jednotlivé tehly. Rýchlo postavený softvér je tehla, automatizácia je tehla, agent je tehla. Lenže z tehál sa dom nepostaví sám. Potrebujete aj architektúru, ktorá ich pospája do jedného celku. A presne to je AI operačný systém.

Je to vrstva inteligencie, ktorá sedí nad celou vašou firmou, spája vaše dáta, komunikáciu, nástroje aj všetky tie jednotlivé riešenia na jedno miesto, a vy vďaka nej riadite firmu z jedného bodu.

V praxi to znamená napríklad toto. Každá porada sa zaznamená a systém z nej vytiahne úlohy. Vaše čísla vidíte na jednom mieste v reálnom čase a viete sa ich pýtať bežnou rečou. Jednotlivé automatizácie a agenti medzi sebou komunikujú a odovzdávajú si prácu a informácie. A vy ako majiteľ dostávate usmernenia postavené na dátach vašej firmy, a nie všeobecné rady z internetu.

Tu je dôležité pochopiť jedno. Prvé dve vlny odpovedajú na otázku, čo si môžem nechať postaviť. Tretia odpovedá na otázku, ako môže firma reálne fungovať. Je to rozdiel medzi tým, či si kúpite lepšie náradie, alebo či zmeníte celý spôsob, akým staviate.

A moje presvedčenie je, že tak ako je dnes štandard mať webovú stránku a firemný softvér, o pár rokov bude štandardom aj AI operačný systém.

Zhrnutie: tri vlny, do ktorých si zaradíte všetko

Umelá inteligencia priniesla firmám tri veľké vlny. Po prvé, budovanie softvéru je zrazu rýchle, lacné a dostupné aj pre menšie firmy. Po druhé, vznikli úplne nové typy AI riešení na mieru, od inteligentných automatizácií cez asistentov a chatbotov až po agentov. A po tretie, vznikol nový spôsob podnikania, kde celá firma beží na vlastnej vrstve inteligencie.

A keď sa nabudúce budete s niekým baviť o AI, skúste si v hlave zaradiť, o ktorej z týchto troch kategórií je reč. Uvidíte, že ten chaos okolo AI sa vám zrazu krásne uprace.

Toto je smer, ktorým sa firmy posúvajú už teraz, a my na tom u nás pracujeme každý deň aj pre našich klientov. Ak už teraz rozmýšľate, ktorá z týchto troch kategórií dáva najväčší zmysel pre vašu firmu, a chceli by ste pritom našu pomoc, ozvite sa nám.