AI slovník: 12 pojmov, ktoré musí poznať každý majiteľ firmy

Gregor FatulZakladateľ & CEO

Zdieľať

Predstavte si, že sedíte na stretnutí a niekto oproti vám začne rozprávať o tom, že by ste mali nasadiť agentov, napojiť ich cez API na vašu znalostnú databázu a celé to najprv poriadne otestovať v sandboxe.

Vy prikyvujete, ale v hlave vám beží jeden veľký otáznik. Presne toto dnes zažíva množstvo majiteľov firiem.

Nemusíte vedieť do hĺbky technické veci, no rozumieť jazyku, ktorý sa používa pri debatách o AI, by ste rozhodne mali. A presne o tomto je celý tento článok.

Prejdeme si spolu tie najčastejšie pojmy zo sveta AI, na ktoré dnes narazíte v článkoch, na konferenciách aj v ponukách, ktoré vám chodia. Pri každom vám v krátkosti a úplne po lopate vysvetlím, čo znamená a prečo by vás ako majiteľa malo zaujímať. Do technických detailov zachádzať nebudem. Berte to tak, ako keby sme spolu sedeli pri káve.

Prečo má zmysel týmto pojmom rozumieť

Umelá inteligencia je dnes na každom rohu, v každom druhom článku a na každej konferencii. A spolu s ňou prichádza celá záplava nových pojmov. Väčšina majiteľov firiem v tom má guláš a je to úplne pochopiteľné, lebo tieto slová sa pre nich objavili prakticky zo dňa na deň.

Lenže tu je ten háčik. Keď niektorým zásadným pojmom nerozumiete, ste v nevýhode. Ťažko viete viesť debatu a ľahko sa stane, že vás niekto, ako sa hovorí, opije rožkom.

Keď im ale rozumiete, zrazu ste v každej debate o AI plnohodnotným partnerom, ktorý sa vie pýtať správne otázky.

Základy: ako dnešná AI funguje pod kapotou

1.LLM (veľký jazykový model)

Skratka pre large language model, po slovensky veľký jazykový model. Je to mozog dnešnej umelej inteligencie — model, ktorý sa natrénoval na obrovskom množstve textu a dát a vďaka tomu rozumie reči a vie tvoriť odpovede. Keď píšete do ChatGPT, Gemini alebo Claude, bavíte sa práve s takýmto jazykovým modelom.

2.Token

Predstavte si ho ako mernú jednotku spotreby umelej inteligencie. Tak ako sa elektrina meria v kilowatthodinách, práve AI sa meria v tokenoch. Jeden token je malý kúsok textu — niekedy celé krátke slovo, inokedy len jeho časť, zhruba ako slabika. Model si každý text, ktorý mu pošlete, rozseká na tieto kúsky a s nimi pracuje.

A prečo by vás to malo zaujímať? Lebo presne za tieto kúsky sa platí. Čím viac textu AI spracuje, tým viac tokenov minie a tým vás to viac stojí. Jedna zaujímavosť k tokenom: slovenčina spotrebuje na ten istý text viac tokenov než angličtina. Takže po slovensky je AI o čosi drahšia.

3.Prompt

To je pokyn alebo otázka, ktorú AI zadáte. V podstate je to zadanie práce a platí jednoduché pravidlo: čím jasnejší prompt, tým lepší výsledok. Keď napíšete „priprav mi zhrnutie tejto porady v piatich bodoch“, to je prompt.

Ako sa AI prepája s vaším svetom a ako dokáže konať

4.API a konektor

Tieto dva pojmy spolu úzko súvisia, lebo obidva riešia jednu vec: ako sa AI napojí na ostatné programy.

API je všeobecný spôsob, akým spolu dva softvéry komunikujú a vymieňajú si dáta. Predstavte si čašníka medzi kuchyňou a hosťom, ktorý nosí objednávky a jedlo tam a späť. A konektor je už hotová zástrčka na jeden konkrétny nástroj, ktorú stačí zapojiť. Napríklad konektor na Gmail umožní vašej AI čítať a písať emaily bez toho, aby to musel niekto programovať od nuly.

Vďaka týmto prepojeniam vie umelá inteligencia hovoriť s programami, ktoré už vo firme používate.

5.Znalostná databáza

Je to zbierka firemných informácií, z ktorej AI čerpá. Nahráte do nej svoje dokumenty, manuály, cenníky a postupy a AI vďaka tomu odpovedá na základe vašej firmy, a už nielen všeobecne z internetu. Keď tam napríklad nahráte produktové katalógy, AI vie zákazníkom odpovedať presne podľa nich.

6.AI automatizácia

To je vtedy, keď AI prepojíte s nástrojmi a necháte ju ísť po vopred danej ceste, ktorú ste jej určili vy. Krok jeden, krok dva, krok tri. Funguje to spoľahlivo, kým ide všetko podľa plánu. Príkladom je, keď sa každé ráno automaticky stiahnu nové objednávky z e-shopu a zapíšu do tabuľky.

7.Agentická AI

Toto je level vyššie ako automatizácia. Kým pri automatizácii určujete presnú cestu vy, agentovi zadáte cieľ a on si cestu nájde sám. A vie sa aj prispôsobiť, keď niečo zlyhá. Je to rozdiel medzi vlakom na koľajniciach a osobným šoférom.

Pojmy na úrovni celej firmy a stratégie

8.AI vrstva

Je to inteligentná vrstva, ktorá sedí nad celou vašou firmou a spája vaše dáta, komunikáciu a nástroje na jedno miesto. Je to vlastne základ toho, čomu sa hovorí AI operačný systém.

9.Sandbox (testovacie prostredie)

Je to bezpečný priestor, kde si nové AI riešenie vyskúšate skôr, než ho pustíte na ostro do firmy. Ako testovacia kuchyňa, kde si odskúšate recept, kým ho dáte do menu. Nového agenta na zákaznícku podporu si najprv otestujete v sandboxe a až keď viete, že funguje, pustíte ho k reálnym zákazníkom.

10.Total business value (celková biznisová hodnota)

Je to celková hodnota, ktorú vám AI riešenie prinesie. Sú to nielen ušetrené peniaze, ale aj ušetrený čas, menej chýb, nižšia potreba rapídne navyšovať počet zamestnancov a spokojnejší zákazníci. Keď zvažujete AI projekt, pozerajte sa na celkovú biznisovú hodnotu, nielen na jednu časť tej hodnoty.

11.AI-first firma

Je to firma, ktorá pri každom procese a rozhodnutí najprv rozmýšľa, ako sa to dá spraviť pomocou AI. Umelá inteligencia tam nie je dodatok na konci, ale úplne prvá otázka. Keď takáto firma rieši nový proces, najprv sa sama seba spýta „dá sa toto spraviť cez AI?“ a až potom „koho na to najmeme?“.

12.AI transformácia

Digitálna transformácia bol prechod z papiera na softvér, teda keď ste namiesto zošitov začali používať počítače a systémy. AI transformácia je ďalší krok: keď do týchto digitálnych procesov pridáte inteligenciu, ktorá vie sama uvažovať a konať.

Zjednodušene: digitálna transformácia znamená, že objednávky evidujete v systéme. AI transformácia znamená, že ten systém vám sám vyhodnotí, ktoré objednávky sú rizikové.

Majiteľ, ktorý rozumie pojmom, sa vie pýtať správne otázky

Týmto sme celý svet umelej inteligencie ani zďaleka nevyčerpali. Je toho oveľa viac. Ale ak ste dočítali až sem, máte teraz v rukách aspoň základ, vďaka ktorému sa v debatách o AI už nestratíte.

A to je presne ten dôležitý prvý krok, pretože majiteľ, ktorý rozumie pojmom, sa vie pýtať tie správne otázky a robiť lepšie informované rozhodnutia.

Presne v tomto duchu pracujeme aj u nás vo firme. Pomáhame majiteľom firiem zorientovať sa v AI a reálne ju u nich zaviesť. Ak už teraz viete, že chcete spraviť prvý krok s AI vo vašej firme a chceli by ste pritom našu pomoc, ozvite sa nám.