Ako začať s AI vo výrobnej firme – 3 jednoduché kroky
Tri kroky: týždeň merajte, kde sa opakuje práca; vyberte jednu činnosť s jasným vstupom a výstupom; a overte predpoklady skôr, než niečo postavíte.
Hlavné body
- Tri kroky: týždeň merajte, kde sa opakuje práca za počítačom; vyberte jednu činnosť s jasným vstupom a výstupom; a pred stavbou overte, či vaše predpoklady o dátach platia.
- Nezačínajte výberom nástroja. To poradie takmer vždy skončí kúpenou licenciou, ktorú po pár týždňoch nikto nepoužíva.
- Hranica na vyhodnotenie: viac ako dve hodiny denne na jedného človeka pri jednej činnosti, alebo viac ako desať hodín týždenne naprieč tímom.
- Dobrý prvý kandidát sa opakuje aspoň týždenne, má jasný vstup a výstup, netýka sa piatich oddelení naraz a stojí za ním konkrétny človek. To posledné rozhoduje.
- Pred stavbou overte, či sa doklady dajú spoľahlivo prečítať, či sú dáta v očakávanom stave a či výnimka „raz za mesiac“ nie je polovica prípadov.
- Prvý projekt nemá byť veľký, ale hotový. Nebude fungovať na sto percent hneď — dobrý návrh počíta s tým, že časť prípadov pošle človeku.
Zhrnutie vytvorila AI z celého článku. Nemusí zachytiť všetky nuansy — pre celý kontext si prečítajte článok.
S AI vo firme sa začína v troch krokoch: týždeň merajte, kde sa opakuje práca za počítačom; vyberte jednu činnosť s jasným vstupom a výstupom; a skôr, než čokoľvek postavíte, overte, či vaše predpoklady o dátach platia.
Nezačínajte výberom nástroja. To poradie takmer vždy skončí kúpenou licenciou, ktorú po pár týždňoch nikto nepoužíva.
Tento postup používame vo Feight AI ako prvú fázu strategického AI auditu v slovenských výrobných a stredne veľkých firmách.
Krok 1: Zistite, kde čas naozaj mizne
Tento krok sa najčastejšie preskakuje, lebo si všetci myslia, že to vedia. Skoro nikto to nevie presne.
Nepotrebujete merací systém. Stačí jeden týždeň a jednoduchá požiadavka: nech si ľudia zapíšu, kedy robili niečo opakujúce sa za počítačom — prepisovanie údajov, skladanie reportu, hľadanie v e-mailoch, kontrolu dokladov.
Stačí odhad v pol hodinách a krátka poznámka.
Hranica na vyhodnotenie:
Viac ako dve hodiny denne na jedného človeka pri jednej činnosti.
Alebo viac ako desať hodín týždenne naprieč tímom.
Pod touto hranicou sa nastavenie väčšinou neoplatí. Toto číslo je vaše — nepotrebujete naň štatistiku zvonku.
Krok 2: Vyberte jednu vec a popíšte ju
Zo zoznamu vyberte jednu jedinú vec. Nie tri.
Dobrý prvý kandidát má štyri vlastnosti:
Opakuje sa aspoň každý týždeň, ideálne denne.
Má jasný vstup a jasný výstup.
Netýka sa piatich oddelení naraz.
Stojí za ním konkrétny človek, ktorému reálne uberie z práce.
To posledné rozhoduje. Automatizácia, ktorú si nikto konkrétny nepraje, sa po nasadení prestane používať.
Potom ju popíšte normálnymi vetami: odkiaľ prichádza vstup, kto sa ho dotkne, čo s ním robí, kam to ukladá, kto to používa a čo sa stane, keď niečo nesedí.
Tento popis je najhodnotnejšia vec z celého procesu. Aj keby ste nič neautomatizovali, budete mať prvý zapísaný proces vo firme.
Krok 3: Overte predpoklady skôr, než staviate
Medzi popisom procesu a hotovým riešením má byť krok, v ktorom sa overí, či predpoklad platí.
Dajú sa tie doklady spoľahlivo prečítať?
Sú dáta v systéme v stave, v akom si myslíte?
Nie je tá výnimka „raz za mesiac“ v skutočnosti polovica prípadov?
Toto je poistka, nie predajný krok. Výsledkom nie je odporúčanie kúpiť čo najviac, ale mapa: kde je úžitok, kde je riziko a v akom poradí to robiť.
Audit má zmysel aj vtedy, keď z neho vyjde, že sa niečo neoplatí. Tú informáciu by ste inak kúpili drahšie — hotovým riešením, ktoré sa neujme.
Čo od prvého projektu čakať
Nemá byť veľký, má byť hotový. Malá fungujúca vec presvedčí firmu viac než prezentácia o potenciáli.
Nebude fungovať na sto percent hneď. Dobrý návrh počíta s tým, že časť prípadov pošle človeku — to nie je zlyhanie.
Zmení sa práca dotknutých ľudí. Presunie sa od prepisovania ku kontrole a riešeniu výnimiek. Povedzte to dopredu a nahlas.
Čo nerobiť
Nezačínajte celoplošným zavedením nástroja bez toho, aby ste vedeli, na aké úlohy.
Nezačínajte najzložitejším procesom preto, že tam je najviac peňazí — je tam aj najviac výnimiek.
Nerobte prvý projekt bez konkrétneho človeka, ktorý ho chce.
Nesľubujte úsporu pracovných miest, kým neviete, čo sa zautomatizuje.
Nekupujte riešenie na proces, ktorý ste nikdy nepopísali.
Ak si chcete prejsť tie tri kroky s niekým, kto ich už videl vo viacerých firmách, dohodnite si nezáväzný rozhovor.
Časté otázky
Ako začať s AI vo firme?
V troch krokoch: týždeň merajte, kde sa opakuje práca za počítačom; vyberte jednu činnosť, ktorá sa opakuje často, má jasný vstup a výstup a niekomu reálne uberie z práce; a skôr, než niečo postavíte, overte, či vaše predpoklady o dátach a dokladoch platia.
Od akej hranice sa automatizácia oplatí?
Viac než dve hodiny denne na jedného človeka pri jednej opakujúcej sa činnosti, alebo viac než desať hodín týždenne naprieč tímom. Pod touto hranicou býva nastavenie drahšie než samotná práca.
Prečo nezačať výberom nástroja?
Pretože potom hľadáte, kde ho použiť. Typicky sa kúpi licencia, pár týždňov sa skúša, nikto nevie povedať, čo to prinieslo, a téma sa odloží.
Ako vybrať prvý proces na automatizáciu?
Má sa opakovať aspoň týždenne, mať jasný vstup a výstup, nezasahovať do piatich oddelení naraz a stáť za ním konkrétny človek, ktorému uberie z práce. Bez toho posledného sa automatizácia prestane používať.
Na čo je AI audit, keď si proces vieme popísať sami?
Je to poistka, nie predajný krok. Overuje, či sa doklady dajú spoľahlivo prečítať, či sú dáta v stave, v akom si myslíte, a či výnimka 'raz za mesiac' nie je polovica prípadov. Má zmysel aj vtedy, keď z neho vyjde, že sa niečo neoplatí.
Prídu ľudia o prácu?
Práca sa presunie od prepisovania ku kontrole a riešeniu výnimiek. Dobrý návrh počíta s tým, že časť prípadov spracuje stroj a zvyšok pošle človeku. Oplatí sa to povedať dopredu a nahlas.